Политика конфиденциальности

Ваши права на соблюдение конфиденциальности
Действует: с 5 августа 1999 года
Последнее обновление: 5 января 2006 года

5 января 2006 года в политику конфиденциальности были добавлены сведения о нашей практике применения технологии Web Beacon. Дополнительная информация приведена в разделе 1.4 ниже.

Корпоративная

Эта политика конфиденциальности относится к веб-сайтам домена symantec.com и к веб-сайтам, которые обслуживаются независимыми производителями по поручению компании Symantec и имеют право носить название Symantec.com. Политика конфиденциальности, действующая в отношении LiveUpdate, опубликована на веб-сайте http://www.symantec.com/legal/luprivacy.html.

Программа TRUSTe распространяется только на ту информацию, которая собирается на данном веб-сайте, и не действует в отношении информации, которую собирает программное обеспечение, доступное для загрузки с веб-сайта.

При необходимости вы можете напрямую обратиться в компанию Symantec по любым средствам связи, указанным в конце данного заявления. Если по каким-либо причинам вас не устраивает информация о соблюдении права на конфиденциальность, полученная от компании Symantec в ответ на ваш запрос, то вы можете обратиться в организацию TRUSTe на веб-странице http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php.

1.1 Личная информация

Являясь мировым лидером в разработке технологий обеспечения безопасности в Интернете, компания Symantec хорошо понимает необходимость защиты личной информации. Мы хотели бы проинформировать вас, каким образом личная информация сохраняется, отслеживается и применяется, а также предоставить вам свободу выбора. Если вам не предоставлено право выбора на веб-страницах, собирающих личную информацию, то сообщите предпочитаемый способ взаимодействия по одному из каналов связи, указанных в конце этого заявления.

Какую информацию мы собираем и отслеживаем

Личная информация запрашивается при размещении заказа, регистрации продукта, получении услуги, участии в опросе или дискуссии, отправке сообщений и выполнении ряда других операций на нашем веб-сайте. Например:

1. При размещении заказа через Интернет вам потребуется указать информацию, необходимую для выполнения транзакции, в том числе имя, адрес и номер кредитной карты.

2. При обращении в службу технической поддержки через веб-сайт вам потребуется предоставить ряд необходимых сведений, в том числе имя, адрес, информацию об аппаратной конфигурации компьютера, установленных программах и характере неполадки.

Во всех случаях вам предоставляется право выбрать, следует ли продолжать операцию, запрашивающую личную информацию. Отказ от предоставления необходимой информации сделает невозможным выполнение транзакции.

Для чего применяется собранная информация

Личная информация применяется для следующих целей:

1. Для предоставления информации о вирусах, обновлениях продуктов, новых продуктах, услугах, а также сводок новостей, информационных сообщений и предложений высказать свое мнение относительно работы продукта;

2. Для создания персонализированных материалов, специально адаптированных для вас;

3. Для информирования о специальных предложениях, которые могут вас заинтересовать, а также для повышения удобства работы с нашим веб-сайтом;

4. Для создания продуктов и услуг, в большей степени соответствующих вашим требованиям;

5. Для предоставления возможности приобретать и загружать продукты, получать доступ к услугам и выполнять другие необходимые вам операции;

6. Для облегчения поиска информации об интересующих вас программах, продуктах и услугах.

Кому может быть передана ваша информация

Ваша информация может быть передана некоторым деловым партнерам, для того чтобы они могли проинформировать вас о продуктах и услугах, важных для вашего бизнеса. Если вы не хотите, чтобы ваша информация передавалась деловым партнерам, то сообщите нам об этом одним из указанных в данной политике способов.

Компания Symantec пользуется услугами сторонних подрядчиков. Они могут отвечать за доставку продуктов, техническую поддержку или обработку заказов. Подрядчики обязаны обеспечивать безопасность и конфиденциальность личной информации. Кроме того, подрядчики могут использовать личную информацию только по поручению Symantec.

Помните о том, что в определенных ситуациях компания Symantec обязана раскрывать личную информацию по требованию официальных или судебных органов.

Выбор/Отказ

Компания Symantec позволяет отказаться от получения дополнительной информации или передачи личной информации нашим партнерам несколькими способами. В частности, право выбора может быть предоставлено в процессе передачи личной информации.

Если вам не было предложено несколько вариантов взаимодействия на веб-сайте Symantec, запрашивающем личную информацию, либо вам необходимо изменить параметры в ранее предоставленной информации, то заполните форму профиля клиента на веб-сайте https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi или воспользуйтесь одним из альтернативных каналов связи, указанных в конце этого заявления.

Если при регистрации версии продукта вам не было предложено указать параметры взаимодействия, то заполните форму клиента на веб-сайте https://www-secure.symantec.com/custserv/cs_register.html или воспользуйтесь одним из альтернативных каналов связи, указанных в конце этого заявления.

Для отказа от получения нашей почтовой рассылки ответьте на сообщение, указав "unsubscribe" в поле темы.

Отправка рекомендации другу

Если вы решили воспользоваться нашей службой отправки рекомендаций, чтобы сообщить другу о нашем веб-сайте, то вам потребуется указать имя и адрес электронной почты друга. По указанному адресу будет автоматически отправлено письмо с приглашением посетить веб-сайт. Компания Symantec не сохраняет имя и адрес электронной почты друга после отправки письма.

1.2 Безопасность и достоверность личной информации

В соответствии с международной практикой, для защиты личной информации применяется ряд мер. Они включают в себя технические и процедурные меры, направленные для защиты данных от нецелевого использования, несанкционированного доступа, раскрытия, потери, изменения и уничтожения. Информация о кредитных картах передается в зашифрованном виде по соединению SSL.

Поскольку Symantec является глобальной компанией, деловая информация рассылается в наши представительства по всему миру. Предоставленная вами личная информация также может передаваться в другие офисы Symantec. Например, когда пользователь из Европы регистрирует продукт Symantec, информация о нем может быть передана на серверы, расположенные в США, а затем разослана на серверы одного или нескольких европейских представительств Symantec. В ряде стран сбор, передача, хранение и обработка предоставленной информации выполняется сторонними подрядчиками.

Мы принимаем все возможные меры для внесения обновлений или исправлений в личную информацию по вашему запросу. Если вы считаете, что компания Symantec не располагает правильной личной информацией, то вы можете обновить ее на веб-сайте www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi или по одному из альтернативных каналов связи, указанных в конце данного заявления.

1.3 Файлы Cookie

В ряде случаев компания Symantec использует файлы cookie. Cookie — это уникальный текстовый файл, который веб-сайт отправляет веб-браузеру. Файлы cookie применяются для адаптации материалов веб-сайта в соответствии с вашими предпочтениями. Компания Symantec может использовать файлы cookie для персонализации посещаемых вами веб-страниц, а также для сохранения сведений о вашем посещении с целью упрощения навигации и доступа при повторном визите после регистрации для получения наших продуктов, услуг или иных предложений, включая, но не ограничиваясь этим, рекомендации, вебкасты, события, пробное программное обеспечение, электронные книги и т.п.

Кроме того, компания Symantec может использовать файлы cookie для отслеживания посещений своего веб-сайта. При этом может собираться информация, например IP-адрес, которая позволяет установить вашу личность. Однако эта информация применяется только для аналитических целей и в минимальном объеме, необходимом для выполнения анализа.

Для того чтобы отказаться от получения файлов cookie от Symantec, настройте веб-браузер таким образом, чтобы он отклонял файлы cookie или показывал предупреждение при попытке сохранить такой файл. Отказ от приема cookie может привести к невозможности использовать некоторые продукты или услуги на нашем веб-сайте.

1.4 Файлы Web Beacon

Компания Symantec может использовать на своем веб-сайте файлы Web Beacon, также известные как однопиксельные или прозрачные изображения GIF, для анализа шаблона трафика, в том числе количества обращений к определенным областям веб-сайта. Собранные данные позволяют узнать, что больше всего интересует наших клиентов и о каких предложениях они хотели бы получить информацию. Для того чтобы отказаться от участия в улучшении веб-сайта Symantec, запретите выполнение анализа на веб-сайте, отключив поддержку JavaScript на компьютере. В случае отключения поддержки JavaScript некоторые функции веб-сайта не будут работать.

Кроме того, компания Symantec может использовать файлы Web Beacon в рекламных сообщениях, рассылаемых по электронной почте, для того чтобы узнать, было ли открыто и обработано сообщение. Эта информация позволит нам в будущем отбирать для вас наиболее интересные предложения. Собираемая таким образом информация не содержит никаких личных данных, кроме адреса электронной почты, который уже был сообщен вами ранее. Для изменения своих параметров конфиденциальности откройте веб-сайт https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

На веб-сайте Symantec применяются сценарии независимых производителей, предназначенные для повышения эффективности рекламы Symantec, отображаемой на веб-сайтах партнеров. Собираемая ими информация не содержит личных данных и включает в себя минимальный набор сведений, необходимых для повышения эффективности.

1.5 Трафик веб-сайта

Описанные выше методы сбора данных могут применяться для получения информации о доменах, IP-адресах и типах веб-браузеров посетителей веб-сайта. Эта информация применяется для составления общего представления о трафике через веб-сайт Symantec. Данная информация не сопоставляется ни с какой личной информацией.

1.6 Ссылки на веб-сайты деловых партнеров и совместные веб-сайты

Веб-сайт Symantec содержит ряд ссылок на компании, с которыми мы сотрудничаем. Компания Symantec не несет ответственность за правила обеспечения конфиденциальности своих деловых партнеров. Рекомендуется ознакомиться с их заявлениями о соблюдении конфиденциальности, которые могут отличаться от нашего.

Кроме того, мы предоставляем ссылки на совместные веб-сайты, созданные компанией Symantec в сотрудничестве с одним или несколькими деловыми партнерами. Примером совместного веб-сайта может служить Symantec Store. Предоставляемая на совместном веб-сайте информация может передаваться как компании Symantec, так и деловым партнерам. Применяемые на таком веб-сайте политики конфиденциальности могут отличаться от данной политики. При переходе по ссылке на совместный веб-сайт рекомендуется ознакомиться с действующей на нем политикой конфиденциальности.

1.7 Прочие сведения о конфиденциальности

Помните о том, что вся информация, публикуемая в конференциях, например "Ask Symantec", рассматривается как общедоступная, а не конфиденциальная. Такая информация может быть собрана и использована другими лицами. Соблюдайте разумные меры предосторожности при общении в Интернете.

1.8 Изменения политики

В случае существенного изменения правил обеспечения конфиденциальности на веб-сайте Symantec будет размещено привлекающее внимание предупреждение. Если изменение касается использования личной информации, то предупреждение будет содержать инструкции о том, как отказаться от такого использования.