Privacybeleid

Uw privacyrechten
Geldig vanaf: 5 augustus 1999
Laatst bijgewerkt: 5 januari 2006

Wij hebben op 5 januari 2006 ons privacybeleid bijgewerkt met informatie over onze nieuwe gewoonte om Web Beacons te gebruiken. Raadpleeg sectie 1.4 hieronder voor meer informatie.

Bedrijven

Dit Privacybeleid geldt voor websites die door Symantec.com worden gehost of websites die namens Symantec door derde partijen worden gehost en die zo zijn ingericht dat zij op Symantec.com lijken. Het privacybeleid voor LiveUpdate kunt u vinden op http://www.symantec.com/nl/nl/about/profile/policies/luprivacy.jsp.

1.1 Persoonlijke gegevens

Als wereldleider in technologie voor internetbeveiliging begrijpt Symantec uw wens om persoonlijke gegevens te beschermen. Wij willen u informeren over hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, bijgehouden of gebruikt, en u keuzes bieden. Als de keuzes niet worden aangeboden op de webpagina's waar uw persoonlijke gegevens worden verkregen, selecteert u een van de communicatiemethoden onder aan deze verklaring om uw communicatievoorkeuren aan te geven.

Welke informatie door ons wordt verzameld en bijgehouden

Wij vragen om persoonlijke gegevens wanneer u een bestelling plaatst, een product registreert, een service aanvraagt, een enquête invult, aan een prijsvraag meedoet, met ons correspondeert of andere activiteiten op onze website verricht. Voorbeeld:

1. Wanneer u online een bestelling bij ons indient, vragen wij u om informatie die benodigd is om de transactie te verwerken, zoals uw naam, adres en creditcardnummer.

2. Als u online technische ondersteuning aanvraagt, vragen wij u om informatie die benodigd is om de transactie te verwerken, zoals uw naam, adres en informatie over uw computerhardware, software en de aard van uw probleem.

U bepaalt of u wilt doorgaan met een activiteit waarvoor persoonlijke gegevens worden gevraagd. Als u echter de gevraagde gegevens liever niet wilt geven, is het mogelijk dat de transactie niet kan worden voltooid.

Hoe wij de verzamelde en bijgehouden informatie gebruiken

Wij gebruiken als persoonlijke gegevens identificeerbare informatie voor het volgende:

1. Om u te voorzien van viruswaarschuwingen, productupgrades, nieuwe producten, services, nieuwsbrieven, informatieve e-mails en onderzoek over toekomstige productideëen of -verbeteringen:

2. Om ons te helpen bij het maken van inhoud die voor u relevant is;

3. Om u te voorzien van speciale aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn en uw ervaring op onze website te verbeteren:

4. Om ons te helpen bij het maken van producten en services die beter bij uw behoeften aansluiten;

5. Om u de mogelijkheid te bieden producten te kopen en te downloaden, toegang te krijgen tot services of andere activiteiten uit te voeren;

6. Om u te helpen snel de software, services of productinformatie te vinden waar u naar op zoek bent.

Met wie wij uw gegevens mogen delen

Wij kunnen van tijd tot tijd uw gegevens aan geselecteerde zakelijke partners aanbieden, zodat zij u informatie kunnen geven over producten of services waarvan zij denken dat deze belangrijk zijn voor u of uw bedrijf. Wanneer u liever niet wilt dat wij uw gegevens aan onze zakelijke partners doorgeven, dan kunt u dit aan ons laten weten met een van de methoden die in dit beleid worden beschreven.

Bovendien maakt Symantec gebruik van andere bedrijven die namens ons services aanbieden. Zij kunnen bijvoorbeeld namens ons producten verzenden, technische ondersteuning leveren of bestellingen verwerken. Wij eisen van deze bedrijven dat zij de persoonlijke gegevens van klanten veilig en vertrouwelijk behandelen. Ook mogen deze contractanten persoonlijke gegevens alleen namens Symantec gebruiken.

Wij willen u erop wijzen dat Symantec in bepaalde omstandigheden uw persoonlijke gegevens aan overheidsfunctionarissen moet doorgeven, of anderszins moeten openbaren op basis van onze wettelijke verplichting.

Keuze/opzeggen

Symantec biedt u een aantal manieren om aan te geven dat u niet wilt dat wij aanvullende informatie aan u toesturen of uw persoonlijke gegevens aan onze partners doorgeven. Wij kunnen u deze keuzes aanbieden op het moment dat u ons uw gegevens aanbiedt.

Wanneer u zich op een webpagina van Symantec bevindt waarop u persoonlijke gegevens moet invullen, maar waar u geen communicatiekeuzes krijgt aangeboden, of u uw voorkeuren voor de informatie die u eerder hebt verschaft, wilt wijzigen, verzoeken wij u het klantprofielformulier in te vullen op https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi of een van de andere communicatiemethoden te gebruiken die u onder aan deze verklaring kunt vinden.

Als u een versie van een product aan het registreren bent die u niet de mogelijkheid geeft uw communicatievoorkeuren aan te geven, verzoeken wij u het klantprofielformulier in te vullen op https://www-secure.symantec.com/custserv/cs_register.html of een van de andere communicatiemethoden te gebruiken die u onder aan deze verklaring kunt vinden.

Als u geen nieuwsbrieven meer via e-mail van ons wilt ontvangen, kunt u dergelijke communicaties opzeggen door een antwoord te sturen naar de onderwerpregel in de e-mail.

Vertel het een vriend of vriendin

Wanneer u onze doorverwijzingsservice wilt gebruiken om een vriend of vriendin over onze site te vertellen, vragen wij u de naam en het e-mailadres van deze persoon op te geven. Wij sturen uw vriend of vriendin automatisch een eenmalige e-mail waarin hij of zij wordt uitgenodigd een bezoek te brengen aan de site. Na het verzenden van deze eenmalige e-mail wordt de naam en het e-mailadres van deze vriend of vriendin niet bewaard.

1.2 Bescherming en kwaliteit van persoonlijke gegevens

Wij hebben veiligheidsmaatregelen getroffen, in overeenstemming met internationale regels voor informatiebescherming, om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Deze maatregelen omvatten technische en procedurele stappen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, onbevoegde toegang of openbaring, verlies, wijziging of vernietiging. Creditcardgegevens worden met gebruikmaking van 'secure socket layer'-codering (SSL) verzonden.

Aangezien Symantec wereldwijd opereert, voorzien wij al onze vestigingen van bedrijfsinformatie. De persoonlijke gegevens die u aan ons hebt verschaft, kunnen naar andere Symantec-vestigingen overal ter wereld worden verzonden. Wanneer bijvoorbeeld klanten in Europa producten van Symantec registreren, kunnen hun persoonlijke gegevens worden overgezonden naar servers in de Verenigde Staten en vervolgens worden doorgestuurd naar een of meer van de vestigingen van Symantec in Europa. Ook is het mogelijk dat in bepaalde landen onze contractanten de verzameling, overdracht, opslag en verwerking van uw gegevens op zich nemen.

Wij doen er alles aan om adequaat op uw verzoek om uw persoonlijke gegevens bij te werken of te corrigeren, te reageren. Wanneer u van mening bent dat Symantec niet over uw actuele gegevens beschikt, kunt u deze bijwerken op www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi of een van de andere communicatiemethoden gebruiken die u onder aan deze verklaring kunt vinden.

1.3 Cookies

Symantec kan van tijd tot tijd gebruikmaken van cookies. Een cookie is een uniek tekstbestand dat door een website naar uw browsersoftware kan worden gezonden. Cookies bieden websites de mogelijkheid om de informatie die aan u wordt gepresenteerd, op basis van uw activiteiten op de website aan te passen. Symantec kan cookies gebruiken om webpagina's tijdens uw bezoek aan onze website aan uw persoonlijke voorkeuren aan te passen en/of u te onthouden, zodat de navigatie en toegang prettiger verlopen wanneer u nadat u zich voor onze producten, services of andere aanbiedingen (inclusief, maar niet beperkt tot whitepapers, webcasts, evenementen, evaluatiesoftware, e-books) hebt geregistreerd, opnieuw een bezoek aan onze website brengt.

Symantec kan cookies ook gebruiken om uw bezoek aan onze website bij te houden. Wij kunnen informatie verzamelen, inclusief uw IP-adres, in een vorm die als persoonlijk identificeerbaar is. Deze informatie wordt echter alleen gebruikt voor analytische doeleinden en wordt beperkt tot het minimale dat noodzakelijk is om de analyse uit te voeren.

Als u niet wilt dat Symantec cookies in uw browser gebruikt, kunt u uw browser instellen op het weigeren van cookies of op het geven van een waarschuwing op het moment dat een website een cookie in uw browser probeert te plaatsen. Het weigeren van cookies kan invloed hebben op het gebruik van bepaalde producten en/of services op onze website.

1.4 Web Beacons

Symantec kan op haar website gebruikmaken van Web Beacons - ook wel enkele pixel of onzichtbare GIF's genoemd - om verkeerspatronen te analyseren, zoals het veelvuldig gebruik van bepaalde delen van de site. De verzamelde gegevens geven ons inzicht in welke informatie voor onze klanten het interessants is en welke aanbiedingen onze klanten het liefst willen zien. Als u Symantec niet wilt helpen bij het verbeteren van haar website, kunt u ervoor kiezen niet aan deze websiteanalyse mee te doen door JavaScript op uw computer uit te schakelen. Wanneer u JavaScript uitschakelt, zullen bepaalde onderdelen van onze website niet werken.

Symantec kan web beacons ook gebruiken in promotionele e-mailberichten om te bepalen wanneer het bericht is geopend en op het bericht is gereageerd. Wij kunnen deze informatie gebruiken voor het ontwikkelen van aanbiedingen waar u veel profijt zou kunnen hebben. Behalve het e-mailadres dat u aan ons doorgeeft, geeft de informatie die wij verzamelen niet aan wie u bent. Wanneer u uw privacyopties wilt aanpassen, bezoekt u https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

Symantec gebruikt op haar site ook scripts van derde partijen om de doeltreffendheid van de advertenties van Symantec die op sites van anderen staan, te verhogen. De informatie die wordt verzameld bevat geen als persoonlijke gegevens identificeerbare informatie en is beperkt tot het minimale dat nodig is om de doeltreffendheid te verhogen.

1.5 Websiteverkeer

Wij kunnen via de verschillende, bovengenoemde methoden voor het bijhouden van informatie, domeinnamen, IP-adressen en browsertypen bijhouden van de mensen die onze site bezoeken. Wij gebruiken deze informatie om verkeerspatronen op de gehele Symantec-website te verzamelen. Dergelijke informatie wordt niet in verband gebracht met persoonlijke gegevens.

1.6 Links naar sites van zakenpartners en "co-branded" sites

Op de website van Symantec staat een aantal links naar bedrijven met wie wij samenwerken. Symantec is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van onze zakenpartners. Wij raden u aan hun privacyverklaring te lezen, aangezien deze van de onze zou kunnen verschillen.

De website bevat ook links naar zogeheten "co-branded" websites (websites waarmee wij samenwerken), die door Symantec of een of meer van onze zakenpartners worden onderhouden. Een voorbeeld van een dergelijke site is de Symantec Store. Wanneer u informatie op een van deze co-branded sites indient, is het mogelijk dat u zowel bij Symantec als onze zakenpartners informatie indient en het privacybeleid van deze co-branded sites kan van dit privacybeleid verschillen. Om inzicht te krijgen in de privacyprocedures van een co-branded site, raden wij u aan het privacybeleid te lezen van de site waar u via een link naartoe gaat.

1.7 Andere privacyoverwegingen

Onthoud dat informatie die u in een discussiegroep of op een forum, zoals "Ask Symantec", indient, wordt beschouwd als openbare informatie die niet vertrouwelijk wordt behandeld. Het risico van dergelijke communicatiesites is dat informatie door anderen kan worden verzameld en gebruikt. Wees daarom voorzichtig bij alles wat u op het internet doet.

1.8 Beleidswijzigingen

Bij een belangrijke wijziging in het privacybeleid van Symantec, wordt een prominente bekendmaking op onze website geplaatst. Als de wijziging betrekking heeft op het gebruik van informatie die als persoonlijke informatie identificeerbaar is, bevat de bekendmaking instructies voor het weigeren van dergelijk gebruik.