Zásady ochrany osobních údajů

Vaše práva ochrany osobních údajů
Vstoupilo v platnost: 5. srpna 1999
Poslední aktualizace: 5. ledna 2006

Dne 5. ledna 2006 jsme doplnili naše zásady ochrany osobních údajů o informace týkající se naší nové praktiky použití webových štěnic. Další informace naleznete v odstavci 1.4 níže.

Společné ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů se týkají hostovaných webů symantec.com nebo webů hostovaných třetími stranami jménem společnosti Symantec, na kterých jsou použity obchodní značky tak, aby tyto weby vypadaly jako web Symantec.com. Zásady ochrany osobních údajů týkající se aktualizace LiveUpdate jsou uvedeny na adrese http://www.symantec.com/cs/cz/about/profile/policies/luprivacy.jsp.

Program TRUSTe se týká pouze informací, které jsou shromažďovány prostřednictvím tohoto webu, a netýká se informací, které mohou být shromažďovány prostřednictvím softwaru staženého z tohoto webu.

Společnost Symantec můžete kontaktovat přímo pomocí kteréhokoli komunikačního prostředku uvedeného na konci tohoto prohlášení. Pokud nebudete z jakéhokoli důvodu spokojeni s odpovědí společnosti Symantec na vaše dotazy týkající se vašeho práva na ochranu osobních údajů, můžete se obrátit na organizaci TRUSTe na adrese http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php.

1.1 Osobní údaje

Společnost Symantec jako světová jednička v technologii zabezpečení Internetu chápe vaše přání chránit osobní údaje. Chceme vás informovat, jak budou vaše osobní údaje shromažďovány, sledovány nebo použity, a dát vám možnost volby. Pokud není na webových stránkách, na kterých se získávají vaše osobní údaje, nabízena možnosti volby, uveďte prosím své komunikační preference prostřednictvím jednoho z komunikačních kanálů uvedených na konci tohoto prohlášení.

Jaké informace shromažďujeme a sledujeme

Osobní údaje požadujeme, když na našem webu zadáváte objednávku, registrujete produkt, požadujete službu, vyplňujete dotazník, přihlašujete se do soutěže, korespondujete s námi nebo vykonáváte určité jiné činnosti. Například:

1. Pokud nám odesíláte objednávku online, budeme od vás požadovat nezbytné informace pro uzavření transakce – například vaše jméno, adresu a číslo kreditní karty.

2. Pokud žádáte o odbornou pomoc online, budeme od vás požadovat nezbytné informace pro uzavření transakce –například vaše jméno, adresu a informace o vašem počítačovém hardwaru, softwaru a charakteru problému.

Vy se rozhodnete, zda budete pokračovat v jakékoli činnosti, při které jsou požadovány osobní údaje. Je ale možné, že pokud nebudete chtít požadované informace poskytnout, nebudete moci transakci dokončit.

Jak používáme informace, které shromažďujeme a sledujeme

Informace, které umožňují osobní identifikaci, používáme následovně:

1. K poskytování informací, které se týkají upozornění na viry, upgradů produktů, nových produktů, služeb, bulletinů, informativních e-mailů a průzkumů budoucích možností a zlepšení produktů.

2. Abyste nám pomohli s vytvořením obsahu, který se vás týká.

3. K poskytování speciálních nabídek, které by vás mohly zajímat, a ke zlepšení vašeho využití našeho webu.

4. Abyste nám pomohli vytvářet lepší produkty a služby podle vašich potřeb.

5. Abychom vám umožnili zakoupení a stažení produktů, získat přístup ke službám nebo se jinak zapojit do vámi vybraných činností.

6. Abychom vám pomohli rychle najít důležité informace o softwaru, službách nebo produktech.

S kým můžeme vaše informace sdílet

Vaše informace můžeme čas od času poskytnout vybraným obchodním partnerům, aby vám předali informace o produktech nebo službách, o kterých se domnívají, že jsou důležité pro vás nebo váš podnik. Pokud nechcete, abychom vaše informace poskytovali našim obchodním partnerům, můžete nás informovat pomocí jedné z metod popsaných v těchto zásadách.

Společnost Symantec také využívá externí dodavatele, kteří nám poskytují služby. Mohou být využíváni k doručování produktů, poskytování odborné pomoci nebo zpracování objednávek. Od těchto dodavatelů vyžadujeme, aby zabezpečili osobní údaje zákazníků a střežili jejich důvěrnost. Vyžadujeme také, aby tito dodavatelé používali osobní údaje pouze v zastoupení společnosti Symantec.

Vezměte prosím na vědomí, že v některých případech může být společnost Symantec nucena předat vaše osobní údaje vládním úředníkům nebo jiným subjektům na základě požadavků vyplývajících z našich právních závazků.

Možnost volby a odmítnutí

Společnost Symantec nabízí několik způsobů, jak můžete odmítnout přijímání dalších informací od nás nebo předávání vašich osobních údajů našim partnerům. Tyto možnosti volby vám můžeme nabídnout v okamžiku, kdy nám předáváte své informace.

Pokud jste na webové stránce společnosti Symantec, která požaduje osobní údaje, ale nenabízí výběr způsobu komunikace, nebo pokud chcete změnit své preference u dříve poskytnutých informací, vyplňte prosím formulář profilu zákazníka na adrese https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi nebo použijte jeden z dalších komunikačních kanálů uvedených na konci tohoto prohlášení.

Pokud registrujete verzi produktu, která vám neposkytuje možnost vyznačit vaše komunikační preference, vyplňte prosím formulář profilu zákazníka na adrese https://www-secure.symantec.com/custserv/cs_register.html nebo použijte jeden z dalších komunikačních kanálů uvedených na konci tohoto prohlášení.

Pokud nechcete nadále přijímat naše e-mailové bulletiny, můžete odmítnout přijímání těchto sdělení zasláním odpovědi na odkaz odhlásit v řádku předmětu e-mailu.

Upozorněte vašeho známého

Pokud se rozhodnete informovat svého známého o našem webu prostřednictvím naší odkazovací služby, požádáme vás o jméno a e-mailovou adresu vašeho známého. Vašemu známému pošleme automaticky jednorázový e-mail s pozvánkou k návštěvě našeho webu. Po odeslání jednorázového e-mailu neuchová společnost Symantec jméno a e-mailovou adresu vašeho známého.

1.2 Zabezpečení a kvalita osobních údajů

K ochraně vašich osobních údajů jsme přijali bezpečnostní opatření v souladu s mezinárodními praktikami nakládání s informacemi. Tato opatření zahrnují technická a procedurální opatření k ochraně vašich dat před zneužitím, neoprávněným přístupem nebo vyzrazením, ztrátou, změněním nebo zničením. Při přenosu informací o kreditní kartě je použito šifrování SSL (Secure Socket Layer).

Protože společnost Symantec je globální organizace, poskytujeme firemní informace našim pobočkám na celém světě. Osobní údaje, které jste nám poskytli, mohou být přeneseny do dalších poboček společnosti Symantec na celém světě. Když například registrují produkty Symantec evropští zákazníci, jejich osobní údaje mohou být přeneseny na servery v USA a poté mohou být přeneseny na servery v jedné nebo více evropských pobočkách společnosti Symantec. V některých zemích mohou shromažďování, přenos, ukládání a zpracování vašich informací provádět naši externí dodavatelé.

Vynakládáme velké úsilí, abychom vyhověli vašim žádostem o aktualizaci nebo opravu vašich osobních údajů. Pokud se domníváte, že společnost Symantec nemá vaše aktuální osobní údaje, můžete je aktualizovat na adrese www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi. K aktualizaci můžete také použít některý z dalších komunikačních kanálů uvedených na konci tohoto prohlášení.

1.3 Soubory cookie

Společnost Symantec může čas od času používat soubory cookie. Soubor cookie je jedinečný textový soubor, který může webový server odeslat vašemu prohlížeči. Pomocí souborů cookie může webový server přizpůsobit prezentované informace na základě vašich preferencí procházení stránek. Společnost Symantec může použít soubory cookie k přizpůsobení webových stránek v průběhu vaší návštěvy našeho webu a k tomu, aby si vás zapamatovala a umožnila vám snadnou navigaci a přístup při příští návštěvě po registraci týkající se našich produktů, služeb a jiných nabídek, včetně, ale nejen dokumentů White Paper, webových vysílání, akcí, zkušebního softwaru, elektronických knih apod.

Společnost Symantec může soubory cookie používat také ke sledování vaší návštěvy našeho webu. Můžeme shromažďovat informace, včetně vaší adresy IP, ve formě, která může umožňovat osobní identifikaci. Tyto informace však budou použity pouze pro analytické účely a jejich rozsah bude omezen na minimum nezbytné k provedení analýzy.

Pokud nechcete, aby společnost Symantec ukládala ve vašem prohlížeči soubory cookie, můžete nastavit prohlížeč tak, aby soubory cookie odmítal, nebo aby vás upozornil, když se webový server pokusí umístit soubor cookie do vašeho prohlížeče. Odmítnutí souborů cookie může nepříznivě ovlivnit použití některých produktů nebo služeb na našem webu.

1.4 Webové štěnice

Společnost Symantec může na svém webu použít webové štěnice, známé také jako technologie Web Beacons, jednopixelové nebo průhledné obrázky GIF, k analýze charakteru provozu, například frekvence použití určitých částí našeho webu. Shromážděná data nám pomáhají zjistit, jaké informace nejvíce zajímají naše zákazníky a jaké nabídky by naši zákazníci nejraději viděli. Pokud nechcete společnosti Symantec pomoci zlepšovat její web, můžete tuto analýzu webu odmítnout vypnutím skriptů JavaScript ve vašem počítači. Pokud vypnete skripty JavaScript, některé funkce našeho webu nebudou pracovat.

Společnost Symantec může použít webové štěnice také v propagačních e-mailových zprávách ke zjištění, zda byla zpráva otevřena a dále použita. Tyto informace o reakci na e-maily můžeme využít k vývoji budoucích přínosnějších propagačních materiálů. S výjimkou e-mailové adresy, kterou jste dříve poskytli, vás námi shromažďované informace neidentifikují. Své volby ochrany soukromí můžete upravit na adrese https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

Společnost Symantec používá na svém webu také skripty třetích stran, které slouží k optimalizaci efektivity zobrazení reklam společnosti Symantec na webech jiných stran. Shromažďované informace nelze použít k osobní identifikaci a jejich rozsah je omezen na minimum nezbytné k optimalizaci efektivity.

1.5 Provoz na webovém serveru

Prostřednictvím výše popsaných metod sledování můžeme sledovat názvy domén, adresy IP a typy prohlížečů, ze kterých je náš web navštěvován. Tyto informace používáme ke sledování charakteru celkového provozu na celém webu společnosti Symantec. Tyto informace nejsou spojovány s žádnými osobními údaji.

1.6 Odkazy na weby obchodních partnerů a weby provozované pod značkou společnosti Symantec a partnerů

Na webu společnosti Symantec je několik odkazů na společnosti, se kterými máme obchodní vztah. Společnost Symantec neodpovídá za praktiky používané našimi partnery při ochraně osobních údajů. Doporučujeme vám, abyste si přečetli jejich prohlášení o ochraně osobních údajů, protože se mohou lišit od našeho prohlášení.

Odkazujeme také na weby, které jsou provozované pod značkou společnosti Symantec a jednoho nebo více našich partnerů a společně udržované. Příkladem takového webu je obchod Symantec Store. Když odesíláte informace na jeden z našich webů provozovaných společně s partnerem, můžete informace odesílat společnosti Symantec i našim obchodním partnerům a zásady ochrany osobních údajů pro tyto společně provozované weby se mohou lišit od těchto zásad ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů na každém společně provozovaném webu, na který odkazujete, a abyste věnovali pozornost informacím o praktikách ochrany osobních údajů na daném webu.

1.7 Další aspekty ochrany osobních údajů

Pamatujte, že informace, které odešlete v diskusní skupině nebo fóru, jako je Zeptejte se nás („Ask Symantec“), budou považovány za veřejné informace a nebudou důvěrné. Na těchto komunikačních místech existuje riziko, že informace mohou být shromažďovány a používaný jinými subjekty. Jste-li online, buďte opatrní a zodpovědní.

1.8 Změny zásad

V případě významné změny zásad ochrany osobních údajů společnosti Symantec bude na našem webu uvedeno nápadné oznámení. Pokud se bude změna dotýkat použití informací, které umožňují vaši osobní identifikaci, bude oznámení obsahovat pokyny, jak můžete takové použití odmítnout.